Reklamation over din defekte bil: Hvad gør du?

At købe en bil kan være en stor investering, men desværre kan du ende med en defekt bil, selv når du har købt den hos en autoriseret bilforhandler. Hvis det sker, er der heldigvis enrække rettigheder, du kan gøre brug af, så du kan få udbedret eventuelle mangler uden selv at skulle betale for det. I denne artikel får du en gennemgang af, hvordan du kan håndtere enreklamation, og hvad du skal være opmærksom på, når du står med en defekt bil.

Hvad er en mangel?

Når vi taler om en defekt bil, taler vi oftest om, at bilen er behæftet med en eller fleremangler. En mangel opstår, når bilen ikke lever op til det, der er aftalt mellem dig ogforhandleren, eller til de oplysninger, der er givet om bilen i eksempelvis annoncer ellerbrochurer. Det kan også være, at sælgeren har undladt at oplyse om vigtige forhold, somvedkommende kendte til eller burde have kendt til. En bil kan også have en mangel, hvis den generelt er af ringere kvalitet, end man med rimelighed kunne forvente i forhold til pris ogalder.

Hvor skal du reklamere?

Oplever du, at din bil har mangler, skal du hurtigst muligt reklamere til den forhandler, hvordu har købt bilen. Forhandleren har både ret og pligt til at afhjælpe manglerne udenomkostninger for dig. Det er dog vigtigt at bemærke, at du ikke blot kan tage bilen til et hvilket som helst værksted for at få den repareret og derefter kræve pengene tilbage fraforhandleren. Forhandleren har ret til selv at udføre reparationen eller vælge, hvem der skalgøre det.

Når du reklamerer, er det en god idé at gøre det skriftligt, så du har dokumentation for din henvendelse. Det kan være via e-mail eller et anbefalet brev, og du bør altid gemme en kopi af reklamationen. Forhandleren er også forpligtet til at give dig en skriftlig beskrivelse af, hvad der er blevet gjort ved bilen, uanset om det er i forbindelse med garanti eller enreklamation under købeloven.

Hvem udfører reparationen?

Som nævnt har bilforhandleren ret til selv at stå for reparationen eller bestemme, hvem der skal gøre det. Det betyder også, at du som køber er forpligtet til at stille bilen til rådighed for forhandleren, når manglen skal afhjælpes. Hvis bilen kan køre, anbefales det, at du kører den til forhandleren. Forhandleren bør i så fald dække dine faktiske omkostninger, såsombrændstof og broafgift.

Selvom forhandleren har ret til flere forsøg på at afhjælpe problemet, vil antallet af forsøgafhænge af fejlens karakter. Det er derfor en god idé at være opmærksom på, om reparationensker inden for rimelig tid, og om fejlen bliver løst. Hvis reparationen ikke lykkes efter flereforsøg, har du mulighed for at kræve købet ophævet eller få et afslag i prisen.

Ophævelse af købet eller prisafslag

Hvis forhandleren ikke formår at afhjælpe manglerne inden for rimelig tid, kan du kræve at ophæve købet. Det betyder, at du leverer bilen tilbage og får dine penge retur. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at der kan blive foretaget et fradrag i købesummen for den brug, du har haft af bilen, men du skal ikke bære risikoen for almindelig slitage eller værditabsom følge af alder.

Et prisafslag betyder, at du får en økonomisk kompensation for bilens mangler. Hvis der er tale om en brugt bil, kan det f.eks. være et beløb svarende til, hvad reparationen ville koste pået andet værksted. Husk dog, at du kun må få bilen repareret på et andet værksted, hvisforhandleren har afvist at udbedre manglerne, og du har dokumentation for din reklamation.

Hvad med en ny bil?

Hvis du har købt en ny bil, og den er behæftet med mangler, har du mulighed for at kræve enomlevering. Det betyder, at du får en ny, identisk bil, som ikke har den samme fejl. Dette gælder dog kun, hvis manglen er specifik for den bil, du har købt, og ikke for alle biler afsamme model. Hvis du står i en situation, hvor du overvejer at kræve omlevering, anbefalesdet, at du kontakter en rådgiver for at få klarhed over dine rettigheder.

Hvad hvis du ikke kan blive enig med sælgeren?

Hvis du ikke kan nå til enighed med sælgeren om en løsning på reklamationen, kan det blivenødvendigt at tage sagen videre. Som medlem af eksempelvis www.fdm kan du altid kontaktedem for rådgivning og hjælp til at finde ud af, hvilke muligheder du har.

Når det ikke længere kan betale sig at reparere

I nogle tilfælde vil du måske finde ud af, at det simpelthen ikke kan betale sig at reparere din defekte bil. Hvis reparationsomkostningerne overstiger bilens værdi, eller hvis bilen hargentagne problemer, kan det være en bedre løsning at sælge bilen videre i stedet for at fortsætte med at reparere den.

Her kan det være værd at overveje at sælge din defekte bil til en opkøber. Der findes firmaer, der specialiserer sig i at købe biler, der har fejl eller skader, hvilket kan være en nemmere oghurtigere løsning, hvis du ikke ønsker at bruge flere penge på reparationer.

Defektbil.dk – Køber din defekte bil

Et af de firmaer, der specialiserer sig i at opkøbe defekte biler, er www.defektbil.dk. De tilbyder en hurtig og nem løsning, hvis du har en bil, der ikke længere fungerer optimalt, ogdu ikke ønsker at bruge tid og penge på reparationer. Defektbil.dk køber alle slags biler, uanset om der er tale om mekaniske problemer, motorfejl eller skader som følge af uheld. Nårdu sælger din bil til dem, slipper du for at skulle håndtere de besværlige reparationer og kan istedet få en fair pris for din defekte bil.